销售人员锁定一个客户的时候，你需要有针对性地去了解他，无论是打电话还是初次拜访，都知道该说什么，这叫知己知彼，百战不殆，所以要收集可用的信息，进而掌握客户的需求。销售人员卖产品就是在对接客户的需求。
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